您好，因为您的订单中部分衣物因材质特殊，需特殊清洗，无法保证3-5天内送达。给您带来不便，敬请谅解，如有疑问可拨打客户热线4008-0551-91查询洗衣进度。

您好，请告知我们您的订单信息，我们将为您追单。确认丢失的，我们将完全按照《安徽省洗染行业消费争议处理意见》规定，给予您相应赔偿。

您好，请告知我们您的订单信息，在会员中心填写【返洗单】进入返洗程序。我们将安排专业工作人员上门收取衣物，安排进入返洗流程。在最快的时间将洗好的衣物送回。